Hỏi đáp Meliá Hồ Tràm: Hotline, đặt phòng, villa, trẻ em, thú cưng, đường đi

Hotline đặt phòng: 0833 667 333, gọi hoặc nhắn Zalo cùng số. Tư vấn viên trả lời trong giờ 7:30–22:00; ngoài giờ bạn nhắn Zalo, sáng hôm sau có người gọi lại. Đây là số của đơn vị bán phòng trên web (xem Giới thiệu); khi đang ở khu, việc phòng ốc bạn báo thẳng lễ tân.

Bốn bước: (1) gửi ngày nhận phòng, số đêm, số người lớn, số bé và tuổi qua form hoặc Zalo 0833 667 333, chưa cần trả tiền; (2) tư vấn viên kiểm phòng trống với khu và báo tổng tiền đã gồm phụ thu, ghi rõ điều kiện hủy, đổi; (3) bạn đồng ý thì nhận xác nhận đặt chỗ và cọc 50%; (4) khu cấp mã đặt phòng thì thanh toán phần còn lại, tới nơi báo mã cho lễ tân, nhận phòng từ 16:00.

Cọc 50% giá trị đơn khi bạn đã có xác nhận đặt chỗ; khu cấp mã đặt phòng thì trả đủ 100%. Chỉ chuyển khoản vào tài khoản công ty 666086666 – MB chi nhánh Nam Hà Nội (tên chủ tài khoản ghi trên xác nhận và ở chân trang), nội dung ghi mã đặt chỗ và số điện thoại. Không chuyển vào tài khoản cá nhân, kể cả khi người nhắn xưng là nhân viên khu.

Tùy loại giá. Ưu đãi Flash Sale và Đặt sớm không hoàn, không đổi kể từ khi bạn chuyển cọc. Phòng + ăn sáng theo bảng giá: điều kiện hủy, đổi ghi trong báo giá, bạn đọc trước khi cọc. Chưa chuyển cọc thì hủy không mất phí. Khoản được hoàn chuyển về đúng tài khoản đã trả trong 24–48 giờ kể từ khi có xác nhận hủy. Chi tiết ở trang chính sách đặt cọc, hủy phòng.

Giá phòng trên web là giá bán đã gồm phí dịch vụ và VAT, cập nhật 01/11/2026. Giá dịch vụ của khu ghi “++” (spa, xe riêng, nâng gói ăn) là giá niêm yết chưa gồm 5% phí phục vụ và thuế. Cần hóa đơn VAT, bạn gửi tên công ty, mã số thuế, địa chỉ và email khi đặt.

Phòng tòa tháp kèm ăn sáng từ 3.400.000đ/đêm (Deluxe Hướng Vườn, đêm CN–T5 tháng 11/2026), Deluxe Hướng Biển từ 4.100.000đ; villa The Level 1 phòng ngủ ven hồ có hồ bơi riêng từ 8.950.000đ. Giá mỗi phòng hoặc villa một đêm cho 2 người lớn, đã gồm phí dịch vụ và VAT, cập nhật 01/11/2026, áp dụng tới 22/12/2026. Phần lớn hạng đêm thứ Bảy và tháng 12 cao hơn; vài villa đêm thứ Sáu thấp hơn ngày thường, xem bảng giá. Đặt tới 30/11/2026 có Flash Sale từ 2.950.000đ/đêm cho 4 hạng.

Bảng giá trên web áp dụng tháng 11 và 1–22/12/2026. Từ 23/12/2026 (Giáng sinh, Giao thừa, Tết Nguyên đán 2027) giá báo riêng theo ngày; một số ngày khu đóng bán hoặc giá khác. Khách gói Trọn gói có bữa tối Giao thừa 31/12 bắt buộc, tính phí. Đi dịp này nên gửi ngày sớm để tư vấn viên giữ phòng.

Khu bán gói Trọn gói: ăn uống không giới hạn các món có ký hiệu AI ở Sasa, Muối, Breeza, Elyxr Café, minibar nạp lại mỗi ngày, các lớp nấu ăn, pha chế, xe đi Vũng Tàu thứ Ba. Giá niêm yết nâng từ phòng + ăn sáng: 2.028.219đ++/khách từ 12 tuổi, 1.014.109đ++/bé 2–11 tuổi, bé dưới 2 tuổi miễn phí; mọi khách cùng phòng phải nâng và giữ suốt kỳ ở. Tư vấn viên tính tổng khi báo giá.

Khu có 152 phòng và suite ở tòa tháp và 86 villa The Level có hồ bơi riêng, chia 16 hạng: 7 hạng phòng tòa tháp (47–113 m²) và 9 hạng villa (120–465 m², 1–4 phòng ngủ). So từng hạng: phòng và villa.

Villa The Level có hồ bơi riêng, tủ lạnh, lò nướng, máy pha cà phê viên nén; khách làm thủ tục riêng ở The Level Lounge (8:30–22:30, có trà, cà phê, đồ ăn nhẹ cả ngày, cocktail 16:00–18:00), dùng hồ bơi The Level cho khách từ 12 tuổi. Trả phòng muộn tới 16:00 có trong tài liệu 2025 của khu, tư vấn viên xác nhận khi đặt. Khách tòa tháp dùng hồ bơi chính, bể trẻ em, gym, sân thể thao, Kidsdom.

Hai hạng sát biển: Villa 3 Phòng Ngủ Sát Biển (350 m²) và Villa 4 Phòng Ngủ Sát Biển (465 m², 2 tầng, có bếp). Villa hướng biển 1, 2, 3 phòng ngủ nhìn ra biển; villa ven hồ nhìn hồ, vườn và có giá mềm hơn.

Có ở các hạng: Deluxe Hướng Biển, Premium Vườn Riêng, Junior Suite, Family Suite 2 Phòng Ngủ, villa 1 phòng ngủ, villa 2 phòng ngủ (ven hồ, gia đình, hướng biển) và villa 3 phòng ngủ hướng biển. Phòng thông nhau có hạn, tư vấn viên giữ khi bạn gửi ngày đi; nhà 6–8 người lớn có thể chọn villa 3 hoặc 4 phòng ngủ.

Villa The Level có tủ lạnh, lò nướng, ấm đun; Villa 4 Phòng Ngủ Sát Biển có bếp. Phòng tòa tháp chỉ có minibar, ấm đun. Villa 2, 3, 4 phòng ngủ đặt được dịch vụ BBQ tại villa có đầu bếp (đặt trước 24 giờ, giá niêm yết của khu). Muốn tự nấu, bạn dặn tư vấn viên hỏi khu trước.

Nhận phòng từ 16:00, trả phòng trước 12:00. Trả muộn của khách villa The Level (tài liệu 2025 của khu ghi tới 16:00 nếu còn phòng) tư vấn viên xác nhận khi đặt. Phòng tòa tháp muốn trả muộn hoặc nhận sớm thì tùy phòng trống hôm đó; tới sớm vẫn gửi hành lý và dùng hồ bơi được.

Tòa tháp có phòng dành cho người khuyết tật: phòng tắm sàn phẳng, vòi sen cầm tay, thanh vịn cạnh vòi sen và bồn cầu. Chó dẫn đường được vào khu vực công cộng. Bạn báo khi gửi yêu cầu để tư vấn viên giữ đúng loại phòng này.

Meliá Hồ Tràm Beach Resort là resort 5 sao theo Meliá và Cơ sở dữ liệu ngành Du lịch, mang thương hiệu Meliá Hotels International, đón khách từ tháng 3/2019. Khu độc lập, không thuộc quần thể The Grand Hồ Tràm; The Grand nằm cách khoảng 8,6 km theo đường ven biển ĐT.994. Trên web này chỉ bán phòng, villa của Meliá Hồ Tràm.

Bé dưới 2 tuổi miễn phí (ngủ chung hoặc nôi). Bé 2 đến dưới 11 tuổi ngủ chung giường bố mẹ: 700.000đ/đêm. Kê giường phụ cho bé 2 đến dưới 11 tuổi: 1.500.000đ ở phòng tòa tháp, 2.050.000đ ở villa. Từ 11 tuổi tính như người lớn: giường phụ 2.100.000đ (tòa tháp), 2.650.000đ (villa). Giá bán đã gồm phí dịch vụ và VAT; ưu đãi đang chạy có thể miễn phí 1 bé, xem ưu đãi.

Không kê giường phụ ở Junior Suite, Suite 2 Phòng Ngủ, Family Suite 2 Phòng Ngủ và villa 1 phòng ngủ. Các hạng này bé vẫn ngủ chung được (tính phụ thu ngủ chung). Đi 3 người lớn hoặc có bé lớn cần giường riêng, chọn Deluxe, villa 2 phòng ngủ ven hồ hoặc villa 3, 4 phòng ngủ.

Không. Hồ bơi The Level (10:00–18:00) chỉ nhận khách từ 12 tuổi, kể cả khi gia đình ở villa The Level. Bé bơi ở hồ bơi chính (7:00–19:00) và bể trẻ em có cầu trượt ngay cạnh; mỗi villa còn có hồ bơi riêng.

Không. Kidsdom (8:00–20:00) là khu chơi, bố mẹ hoặc người lớn phải ở cùng bé và ký vào, ra mỗi lần. Phần lớn trò chơi miễn phí (Lego, trò dân gian, PS4); vẽ nón lá, vẽ áo, làm lồng đèn tính phí. Bé còn cho dê, gà, vịt ăn miễn phí ở Willow's Farm lúc 9:00 và 17:00, đặt trước 2 giờ.

Được, nhưng chỉ ở các villa The Level được chỉ định (villa 1, 2, 3 phòng ngủ, 3 phòng ngủ hướng biển, 4 phòng ngủ sát biển), tối đa 2 con mỗi villa. Phòng tòa tháp không nhận thú cưng. Phải báo khi đặt; lúc nhận phòng khu có thể hỏi sổ tiêm phòng. Một số giống chó lớn không được nhận (Great Dane, Pit Bull, Rottweiler, Becgie Đức, Husky, Alaska, Doberman, Chow Chow…).

Phí niêm yết của khu 1.200.000đ++ mỗi con mỗi đêm (chưa gồm 5% phí phục vụ và thuế), bắt buộc, không hoàn, gồm phí vệ sinh và bộ đồ dùng (bát, giường, đồ chơi, snack, túi rác). Không khai báo bị phạt 3.000.000đ++. Thú phải xích, chỉ đi lối Pet Pathway, Pet Park và khu sofa ở Breeza; không vào nhà hàng, spa, gym, hồ bơi, không tắm thú trong phòng hay hồ bơi villa.

Hồ bơi vô cực chính và bể trẻ em mở 7:00–19:00; hồ bơi The Level 10:00–18:00, chỉ khách từ 12 tuổi. Khách lưu trú dùng miễn phí, có khăn, ghế nằm, ô che quanh hồ và trên bãi biển. Lớp aqua fitness 16:00 hằng ngày miễn phí.

YHI Spa có 20 phòng trị liệu, mở 9:00–20:00. Giá niêm yết của khu: massage toàn thân 60 phút 1.500.000đ++, 90 phút 1.800.000đ++ (chưa gồm 5% phí phục vụ và thuế). Vitality Garden trong spa (xông hơi, bể lạnh, bồn khoáng nóng kiểu onsen dùng nước pha khoáng) mở 9:00–20:00, giá niêm yết 250.000đ. Dưới 16 tuổi vào spa cần người lớn đi cùng.

Miễn phí cho khách lưu trú. Sân tennis, bóng rổ, pickleball, padel mở 24/7, có sẵn dụng cụ, chỉ cần đặt sân trước. Phòng gym mở 24/24, nhìn ra hồ. Xe đạp miễn phí 2 giờ đầu mỗi ngày (7:00–18:00), từ giờ thứ ba 50.000đ++/giờ (chưa gồm 5% phí phục vụ và thuế).

Ăn sáng buffet ở Sasa (6:30–10:30), nhà hàng châu Á nhìn ra hồ. Muối nấu món Việt, có bể hải sản sống (trưa và tối 17:30–22:00). Breeza Beach Club sát biển, món Địa Trung Hải và bít tết, mở tới khuya. Thêm Elyxr Café ở sảnh, Gaia Pool Bar ở hồ bơi chính, bar The Level cho khách villa; Starbucks là quầy riêng trong khu; ăn tại phòng 24 giờ.

Có. Phòng tòa tháp và villa có Wi-Fi tốc độ cao miễn phí, kèm TV, két an toàn, minibar, máy pha trà cà phê, loa Bluetooth, áo choàng tắm.

Theo TTG Asia (28/5/2026), resort đang mở rộng thêm 191 phòng và 5 hồ bơi, dự kiến xong quý III/2028; có đánh giá khách nhắc tiếng ồn công trình. Khu chưa công bố vị trí công trình so với từng dãy phòng. Bạn nhạy tiếng ồn thì ghi chú khi gửi yêu cầu, tư vấn viên hỏi khu xếp phòng hoặc villa xa công trình.

Được. Khu có ballroom Hương Tràm 420 m² (500 khách hội nghị kiểu rạp, 250 khách tiệc ngồi), chia được 3 phòng, cùng 5 không gian ngoài trời như Lake Garden ven hồ tới 1.100 khách hội nghị và Beach Garden sát biển; đoàn ở được 152 phòng tháp và 86 villa The Level. Khu không công bố giá thuê hội trường, tiệc; bạn gửi số khách và ngày đi, tư vấn viên báo một giá chung. Xem hội nghị, tiệc cưới.

Có, cho khách lưu trú, theo ghế trống: điểm đón ở khu đô thị Sala, phường An Khánh (TP.HCM) và ga quốc tế Tân Sơn Nhất (cột 10, tầng trệt). Lịch gần nhất khu đăng là lịch hè 1/6–6/9/2026; lịch hiện hành tư vấn viên giữ chỗ và báo giờ khi bạn gửi ngày đi. Cần chủ động giờ giấc thì đặt xe riêng của khu, từ 2.557.319đ++/chiều (6 khách).

Khoảng 100 km, 1 giờ 40 – 2 giờ ô tô khi đường thông thoáng, qua cao tốc Long Thành – Dầu Giây và Biên Hòa – Vũng Tàu. Chiều thứ 6, sáng chủ nhật và dịp Lễ có thể lâu hơn. Từ sân bay Tân Sơn Nhất khoảng 105 km.

Đường ven biển ĐT.994, ấp Hồ Tràm, xã Hồ Tràm, Thành phố Hồ Chí Minh. Trước 1/7/2025 là xã Phước Thuận, huyện Xuyên Mộc, tỉnh Bà Rịa – Vũng Tàu; bản đồ, trang đặt phòng ghi địa chỉ nào cũng là cùng một nơi.

Bãi Sau Vũng Tàu cách khu khoảng 51 km, chừng 1 giờ ô tô. Thứ Ba có xe 16 chỗ của khu: rời sảnh 10:00, đón về 16:00, giá 176.366đ++/khách khứ hồi, khách gói Trọn gói đi miễn phí; đặt trước 10:00 hôm trước. Ngày khác đi xe riêng hoặc taxi.

Khu có bãi đỗ ô tô ngoài trời miễn phí cho khách lưu trú. Xe từ 9 chỗ trở lên có thể không đi được cao tốc Biên Hòa – Vũng Tàu, phải đi ngả QL51 qua Bà Rịa; xe đoàn lớn báo trước để khu bố trí chỗ đậu.